¿Qué garantía tienen los dispositivos Help Flash y qué cubre?

📅 Duración de la garantía

• Help Flash IoT e IoT+: 3 años de garantía oficial desde la fecha de compra.

• Help Flash, Help Flash 2.0 y Help Flash Smart: 3 años de garantía oficial desde la fecha de compra.

• En todos los casos es necesario conservar el ticket o factura de compra.

✅ Qué cubre la garantía

• Fallos de fabricación.

• Defectos en materiales o componentes.

• Problemas de conectividad en los modelos IoT e IoT+ no atribuibles al usuario.

• Averías durante el uso normal del dispositivo.

❌ Qué no cubre la garantía

• Daños por golpes, caídas o uso indebido.

• Exposición prolongada a calor extremo o humedad.

• Apertura, manipulación o intentos de reparación por parte del usuario.

• Desgaste normal de las pilas/baterías en los modelos no conectados.

🛠 Cómo tramitar la garantía

1. Contacta con nosotros indicando:

   • Modelo y número de serie (si aplica).

   • Fecha de compra.

   • Descripción del problema.

2. Adjunta copia del ticket o factura.

3. Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará si procede la sustitución o reparación.