¿Por qué no me llegan los mensajes SMS y no puedo continuar registrando mi baliza?
Qué hacer si no recibes el código de verificación o aparece el mensaje “Se ha excedido el límite de intentos”.
Si durante el registro de tu baliza no recibes el código SMS o aparece un aviso indicando que “se ha excedido el límite de intentos”, puede deberse a varios motivos.
1. Verifica los siguientes aspectos:
- Número de teléfono: asegúrate de haber introducido correctamente tu número (incluido el prefijo internacional si estás fuera de España).
- Cobertura móvil: comprueba que tienes buena señal y conexión a la red.
- Aplicación de SMS: revisa que no tengas activado ningún bloqueo o filtro anti-spam que impida la recepción de mensajes automáticos.
- Zoom de pantalla: si el teléfono tiene activado el zoom o un tamaño de letra muy grande, puede que no se muestre correctamente el botón “Confirmar”. Desactívalo temporalmente y vuelve a intentarlo.
2. Límite de intentos
Por seguridad, el sistema permite un máximo de tres intentos por día para solicitar el código.
Si has alcanzado ese límite, el botón de reenvío se reactiva automáticamente pasadas 24 horas.
3. Reenvío del código
Una vez transcurridas las 24 horas, podrás pulsar nuevamente “Enviar código de nuevo” para recibir el SMS de verificación.
4. Si sigues sin recibir el SMS
Si, tras revisar los puntos anteriores y esperar 24 h, el código no llega, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el número de teléfono con el que intentas registrar tu baliza.
Nuestro equipo podrá reactivar manualmente el envío y asistirte en el proceso de validación.